אחריות למוצר הוא נושא שמעסיק אותנו מאוד כצרכנים נבונים.

“לכמה שנים תופסת האחריות ומה היא כוללת” הן אולי השאלות הנשאלות ביותר בתחום,

אלא שלרוב יש הרבה מעבר לזה וכמות הניואנסים והאותיות הקטנות מכסה לפעמים אפילו יותר מהאחריות עצמה.

אבל רגע… לא באנו לבאס אתכם… להיפך.

המדריך הנוכחי נולד מתוך רצון לאפשר לכם לשאול את השאלות הנכונות על האחריות ולתת לכם את הכלים להבין מה האחריות של המחסן מספקת לכם.

במילים אחרות… לקחנו את האותיות הקטנות והדגשנו לכם אותם עם מרקר. הנה זה בא:

לכל ספק/יצרן יש אחריות שונה. מומלץ מאוד לעיין בה לפני רכישת המוצר. כותרות כגון “5 שנים אחריות” או “אחריות לכל החיים” כוללים לא מעט סייגים. לפעמים האחריות תקפה רק לחלקים מסוימים, או שערכה יורד עם השנים… ועוד כהנה וכהנה.

אז הטיפ הראשון שלנו אליכם הוא: תעשו כאילו זה אשכרה מעניין אתכם.. וקראו את תעודת האחריות בקפידה. על כל דגם באתר שלנו תוכלו למצוא את תעודת האחריות שמגיעה עמו.   

הנה עוד משהו שאולי לא ידעתם.. האחריות למחסן שלכם תקפה רק במידה והמחסן שלכם יושב על משטח ראוי (בטון / עץ).

אם בניתם אותו על דשא או חול בניגוד להוראות ההרכבה, הוא כנראה אינו יושב באופן ישר לגמרי, מה שעשוי להפעיל לחץ על אזורים מסוימים, לעקם חלקים ולגרום לבלאי מהיר יותר מהרגיל. אי לכך.. האחריות לא מכסה. קראו עוד על משטחים במדריך המשטחים המרתק שלנו.

והנה שאלה למתקדמים: הרכבתם את המחסן, גיליתם שיש בו חלק שבור והחלטתם להפעיל את האחריות.

איך יטפל בזה היצרן והאם יגיע מתקין לתקן את התקלה? התשובה ברוב המקרים היא שכן – היצרן יטפל בפניה שלכם. הוא יבקש הוכחה לנזק (תצלום ותיאור התקלה בדרך כלל יספיקו) וישלח לכם חלק חדש להחלפה.

האם מתקין יבוא להחליף את החלק השבור? לצערנו, זה לא חלק מהאחריות…

אז מה בכל זאת אופטימי פה בכל הסיפור הזה? שאפשר גם אחרת. ראשית כל, אנחנו עומדים לרשותכם בכל עניין.

אנחנו אמנם לא נושאים באחריות על המוצר, אבל אם אתם נתקלים בבעיה עם מוצר שקניתם אצלנו מול אחד היצרנים / יבואנים, נשמח שתעדכנו אותנו ונשמח לעזור.

שנית, ישנן מספר אפשרויות לשדרג את תעודת האחריות הבסיסית, להרחיב את הכיסוי ולייצר שקט נפשי, איכות חיים ושלום עולמי…

ברכישת מחסן באתר יש לכם אפשרות לשדרג את תעודת האחריות הבסיסית. כאן אנחנו מציעים שני מסלולים:

1. הארכה של תקופת האחריות על החלקים.
2. שדרוג לביטוח מלא. במקרה כזה אנחנו לוקחים אחריות לטיפול בתקלה ומנהלים את התהליך במקומכם מול היצרן, לכל אורך חיי האחריות. בנוסף, הביטוח המלא כולל גם חלקים לכל תקופת האחריות (בלי השתתפות עצמית) וטכנאי שיגיע לבצע את התיקון הנדרש.

עד כאן מדריך אחריות. יש לכם שאלות נוספות? דברו איתנו. אנחנו תמיד זמינים לכם